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客人下單購物刷卡不成功,卻不小心出貨給客人簽收


蔡 發問於 2018-09-20 | 台北 | 資訊科技業

Q: 有買家於網路下單購物使用刷卡付款,但該買家卡片過期,帳務核對一時不查便將2萬多的物品寄出給買家,事後向買家追討該款項,買家不是不接電話就是關機,接電話後請買家重新回該網頁下單付款也是只回:嗯嗯嗯

但是依然沒有付款,但是該買家於收到貨後又不斷的來賣家的網站下單購買相同物品,一樣都用過期卡片刷卡,導致刷卡失敗,因有上次誤出貨的經驗後便沒有再度出貨給該買家了,對於這樣的消費糾紛該如何做後續處理呢?

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A: 

有買家於網路下單購物使用刷卡付款,但該買家卡片過期,帳務核對一時不查便將2萬多的物品寄出給買家,事後向買家追討該款項,買家不是不接電話就是關機,接電話後請買家重新回該網頁下單付款也是只回:嗯嗯嗯

但是依然沒有付款,但是該買家於收到貨後又不斷的來賣家的網站下單購買相同物品,一樣都用過期卡片刷卡,導致刷卡失敗,因有上次誤出貨的經驗後便沒有再度出貨給該買家了,對於這樣的消費糾紛該如何做後續處理呢?



您好:就此部份,由於買家已經下單訂購,且貴司業已出貨,可以認定雙方之買賣契約已成立,則買家有給付價金之責任,得依民法367條之規定作為訴訟之依據,請求對方給付價金。

至於買家已明知卡片過期仍循相同模式下訂單,然因貴司並未出貨(即未因此受騙),就此部份尚不構成成立刑法上詐欺罪,併供參考。

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