法律論壇

首頁 / 法律論壇
首頁 看問答 契約.債權回收.損害賠償 二手商品,買家說有瑕疵,要求退貨

二手商品,買家說有瑕疵,要求退貨


曾OO 發問於 2018-09-24 | 苗栗 | 服務業

Q: 你好,想請問一下,上個月初在網路上賣了一台二手的封膜機,產品有標示是二手的,因較少使用所以售出,規格跟使用都有影片及照片標示,對方下標後,我們也經確認後收到匯款後立即寄出給對方,因為是二手的所以出貨前有確認產品是可以用的,當初也有傳封好的影片給對方看,對方收到後卻說是瑕疵品,我們也有告訴對方使用方式,對方卻一直傳照片來說封不好,不能用是瑕疵品,經過溝通後,也請他寄回,若檢查後是我們的問題,我們將全數退費給他,但他答應後,過了7天鑑賞期,今天第八天才寄回來給我們,運費來回卻要我們負擔,我們有跟他說寄回來若是我們的問題,我們會處理,但她拖到第8天,才說今天寄回來給我們,然後運費要我們負責,請問一下商品在出貨前都是有確認可以用的,也有拍使用的影片及照片給對方,這樣到他那後他卻不停說是瑕疵品故障品,然後卻遲遲不寄回給我們,拖到鑑賞期後,然後來回運費還要我們負擔?

瀏覽人數:8103

A:  您好,網路上賣家是否適用消保法必須視賣家之性質而定,若為偶爾為之(例如出清個人二手商品,存貨量不高)則非消保法所指之企業經營者,而不適用消保法,費用之負擔須回歸民法之規定(例如民法第378條),及商品是否具有瑕疵而認定;若時常有銷售商品行為(通常存貨量較多),會被認定為消保法上所指之企業經營者,而適用消保法第19條第1項之解除契約規定。因此必須先確認您適用之法律,才能確認商品來回之運費該由何人負擔。



你好,想請問一下,上個月初在網路上賣了一台二手的封膜機,產品有標示是二手的,因較少使用所以售出,規格跟使用都有影片及照片標示,對方下標後,我們也經確認後收到匯款後立即寄出給對方,因為是二手的所以出貨前有確認產品是可以用的,當初也有傳封好的影片給對方看,對方收到後卻說是瑕疵品,我們也有告訴對方使用方式,對方卻一直傳照片來說封不好,不能用是瑕疵品,經過溝通後,也請他寄回,若檢查後是我們的問題,我們將全數退費給他,但他答應後,過了7天鑑賞期,今天第八天才寄回來給我們,運費來回卻要我們負擔,我們有跟他說寄回來若是我們的問題,我們會處理,但她拖到第8天,才說今天寄回來給我們,然後運費要我們負責,請問一下商品在出貨前都是有確認可以用的,也有拍使用的影片及照片給對方,這樣到他那後他卻不停說是瑕疵品故障品,然後卻遲遲不寄回給我們,拖到鑑賞期後,然後來回運費還要我們負擔?

隨時取得最新企業法規訊息

加入我們的FB粉絲專頁「中小企業法律新訊粉絲團」,取得最新即時的法律知識!