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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 瑕疵退換貨運費誰買賣雙方誰承擔

瑕疵退換貨運費誰買賣雙方誰承擔


楊OO 發問於 2019-11-11 | 臺中 | 批發、零售及餐飲業

Q: 您好

本身為網購經營業者,有成立公司行號
若客人於七天商品鑑賞期之後,約隔了三個月才將商品拿出來用
並說商品有瑕疵

請問
1.該如何確定該瑕疵主張有效?
2.若客人於購買後三個月要求要退換貨,能否拒絕?
3.過了七天鑑賞期之後的退換貨運費(譬如三個月),有無強制規定該由誰承擔?
4.承3,若無強制規定由誰負擔,表示可要求客人負擔退換貨來回運費,若客人不願意負擔退換貨來回運費,是否可拒絕其主張瑕疵而需退換貨之申請

謝謝

消費糾紛 電子商務法規 消費者保護法

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A:  您好:有關您所詢問題回覆如下

本件已經過了七天的鑑賞期,對方已無法無條件要求退換貨,所以對方主要物品有瑕疵,您方可以先否認,由對方來負舉證責任,且您方當然也可以先拒絶,至於退換貨的運費負擔,則除非是可歸責於您方,否則運費原則上應由他方負擔,您方當然可以拒絶其主張瑕疵而退換貨之申請,以上希望對您有所幫助,若您尚有其他問題,可以MAIL至civili1201@gmail.com 來信詢問,或LINE ID : civili1201 詢問,以免遺漏,謝謝

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