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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 賣家不退款怎麼辦

賣家不退款怎麼辦


蘇OO 發問於 2020-02-15 | 臺中 | 其他未分類業

Q: 2019年9月時跟代購訂了一個包包,賣家說2-3個月到貨,但等到2020年1月都還沒收到貨於是向賣家詢問,得到的回覆是到貨會通知,後來上網查詢代購包包的品牌發現該品牌已經倒閉也不出貨了,賣家卻完全沒有告知,於是向賣家詢問得到的回覆是會退款,但後來就沒有下文也不回訊息了,請問我有權利拿回我付的錢嗎?

消費糾紛 公平交易法 消費者保護法

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A:  您好:
依民法第226條規定,因可歸責於債務人之事由,致給付不能者,債權人得請求賠償損害。
同法第256條規定,債權人於有第二百二十六條之情形時,得解除其契約。

若您有對方的通訊地址,可以發函給對方主張解約
若無,建議您先以訊息方式告知對方解約並要求對方限期退款
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