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網路訂購商品


彭OO 發問於 2020-02-20 | 臺北 | 其他未分類業

Q: 我在網路上訂購了2條藥膏是貨到付款,取貨時是付2條藥膏的錢,但包裹裡面只有一條藥膏,有傳包裹拆封的影片給賣家,賣家說會補寄但一直沒有收到,傳訊息也不回覆,打電話也不接,請問該怎麼辦

消費糾紛 公平交易法 消費者保護法

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A:  您好:
依民法第254條規定,契約當事人之一方遲延給付者,他方當事人得定相當期限催告其履行,如
於期限內不履行時,得解除其契約。

因此建議您可以先以傳訊息的方式(若有對方地址可以透過發函的方式)
要求對方限期履行契約,寄送商品給您
否則依法您得解除契約,並要求對方返還已付之價款
建議您由於金額較低,可以先透過調解的方式解決
避免訴訟的勞費

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