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非專業賣家消費糾紛


AOO 發問於 2020-03-04 | 臺南 | 批發、零售及餐飲業

Q: 請問我再蝦皮平台未下單,私下與賣家購買一台二手筆電,1/22物流配送到由家人代收,1/23賣家說給我2天時間測試,1/25通知賣家螢幕有瑕疵(有光暈),但在購買前賣家未告知有這情況,而這位買家不是專業賣家,販售的都是自己不用的二手商品,對於我的狀況賣家不願意處理,因為他說我有請人加裝記憶體,但是因為賣家當初販售承諾給我2天時間測試,我請專業的人幫忙檢測之後才加裝,對方告知有問題我立即通知賣家,而且賣家出貨前有拍照,在賣家的照片上已經有看到螢幕光暈問題,這樣的情況我該如何處理呢??

消費糾紛 電子商務法規 電子商務 公平交

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A:  您好:
依民法第359條規定,買賣因物有瑕疵,而出賣人依前五條之規定,應負擔保之責者,買受人得
解除其契約或請求減少其價金。但依情形,解除契約顯失公平者,買受人僅得請求減少價金。

若對方出售前未告知商品有瑕疵,且您於事後發現亦有通知賣家
您得主張解除契約退貨退款或減少價金
建議您目前應先留存與賣家的對話紀錄以及檢測後發現有瑕疵的證據
並先發函給對方,要求限期處理
若對方仍拒絕或置之不理,您得先申請調解或直接具狀向法院提告
以維護自身權益

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