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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 賣家不出貨

賣家不出貨


許OO 發問於 2020-05-28 | 彰化 | 其他

Q: 我在臉書跟一位賣家交易
賣家說匯款後盡快出貨
後來有些紛爭我說要退款
賣家說你覺得我會退?
到後面我說好沒關係麻煩您明後天寄出
他卻又說無法,等我有空才能寄出
我說我只有明後天有空
他說不關我的事
一直堅持要7天內出貨,請問
我可以去警局報案嗎?

消費糾紛 消費者保護法

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A:  您好,警局報案是處理刑事案件,
此買賣消費糾紛原則上屬民事事件,買方得依民法第348條第1項,請求賣方出貨。

另外,買方還可向賣方請求給付遲延的賠償責任。
雙方在買賣時,是否有約定賣方的出貨日期或期間?
若有約定確定期限,賣方自預定期限屆滿時起,負遲延責任。
若無約定確定期限,您可催告賣方出貨的合理時限。若賣方仍未出貨,自受催告時起,賣方負遲延責任。

較正式的程序上,買方可透過寄發存證信函的方式,請求賣方出貨,以及明確起算賣方的給付遲延責任。同時可避免因透過臉書交易,事後僅能透過往來對話內容,推敲雙方文義上是否符合法律要件,事後淪為各自解讀的困難。

以上提供您參考。

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