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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 耗材售出一年後可全額退貨退款

耗材售出一年後可全額退貨退款


王OO 發問於 2020-10-30 | 高雄 | 批發、零售及餐飲業

Q: 您好:
我是兼職網拍賣家,2019年2月售出的墨水匣耗材商品兩組。
消費者於2020年10月反應商品無法使用,需了解狀況,請消費者寄回商品確認是否為賣家銷售之商品及檢測。
僅收到一組後測試正常,提出處理的方式。買家不接受,要求依照民法365條退貨退款。
請問依民法365條,消費者可以要求全額退貨退款嗎??
謝謝您解惑。

消費糾紛 電子商務法規 消費者保護法

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A:  您好:
民法第356條規定,買受人應按物之性質,依通常程序從速檢查其所受領之物。如發見有應由出賣人負擔保責任之瑕疵時,應即通知出賣人。買受人怠於為前項之通知者,除依通常之檢查不能發見之瑕疵外,視為承認其所受領之物。

依您敘述商品測試後得正常使用無瑕疵
對方便不得主張民法瑕疵擔保之規定要求解約退款
縱使商品有瑕疵,但商品售出後已超過一年
您得依上開規定主張對方怠於檢查應視為承認受領之商品
並以此為由拒絕退款


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