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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 訂製商品匯款後店家拖延不出貨

訂製商品匯款後店家拖延不出貨


郭OO 發問於 2021-02-02 | 臺北 | 文化、運動、休閒及其他服務業

Q: 您好!
請問訂製商品匯款後店家用各種理由拖延不出貨,期間均是買方不斷用line詢問,但店家總是回覆工廠訂單多,沒辦法製作少量訂單只能等,訂製商品前店家回覆15天即製作完成,但至今已兩個月店家愛理不理,總是用各種理由推給工廠,要求退款也不回應,請問應該如何處理?謝謝您!

消費者保護法

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A:  您好:
民法第229條規定,給付有確定期限者,債務人自期限屆滿時起,負遲延責任。
同法第254條規定,契約當事人之一方遲延給付者,他方當事人得定相當期限催告其履行,如於期限內不履行時,得解除其契約。

建議您可以先發函給業者,要求限期履行否則即解除契約
契約解除後對方即有返還已支付款項之義務
若對方仍置之不理或拒絕退款
可以申請調解或提起民事訴訟請求對方返還款項
以維護自身權益


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