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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 鑑賞期計算方式及法源依據?

鑑賞期計算方式及法源依據?


林OO 發問於 2021-03-13 | 嘉義 | 其他未分類業

Q: 1.請問購買線上教學課程(升學王)簽約日期是1/30,收到商品日期是2/3,該課程需公司工程師到府安裝才能使用(安裝日期2/7),期間2/10~2/16適逢春節年假,我於2/21(星期日)以電話方式向公司業務反應要求退貨,這樣有算是在鑑賞(猶豫)期間內嗎
2.目前已經向消保會提出第一次申訴,也與對方(三貝德數位文創公司)聯絡,但對方堅稱已經超過七天鑑賞期不願退款,該以何程序盡快與對方處理?

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A:  您好:
依您敘述的時程,縱使以最後時間點即工程師到府安裝日計算
確實也已經超過七天期間
但建議您仍得檢視當時簽立的契約內容
是否有針對期前解約為相應的約定
另外除了申訴外,您亦得透過向消保會申請消費糾紛協調之程序與對方協商

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