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買到假貨但賣家跑路如何處理


COOO 發問於 2021-08-18 | 臺中 | 其他

Q: 我去年在某皮平台上遇到一個賣家,後來他教我用line跟他聯絡收到之後發現有問題,但賣家已經跑路也聯繫不到,請問如何處理?(當時使用貨到付款)

電子商務法規 電子商務 消費者保護法

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A:  您好:

依據民法第354條:「物之出賣人對於買受人,應擔保其物依第三百七十三條之規定危險移轉於買受人時無滅失或減少其價值之瑕疵,亦無滅失或減少其通常效用或契約預定效用之瑕疵。但減少之程度,無關重要者,不得視為瑕疵。出賣人並應擔保其物於危險移轉時,具有其所保證之品質。」、第 359 條:「買賣因物有瑕疵,而出賣人依前五條之規定,應負擔保之責者,買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形,解除契約顯失公平者,買受人僅得請求減少價金。」

若您購入的物品有相關瑕疵問題,建議先錄影或是拍照保留證據,並得依前揭規定主張解除契約或是減少價金,若另有拒絕聯繫之情形,可視情況提出刑事詐欺告訴。

若有問題需進一步要詢問,可以來信至yenjean2002@gmail.com詢問,或是LINE ID : yenjean2002詢問,謝謝。

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