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首頁 看問答 契約.債權回收.損害賠償 網路直播賣家遇到棄單問題?

網路直播賣家遇到棄單問題?


王OO 發問於 2021-09-18 | 高雄 | 批發、零售及餐飲業

Q: 您好想請問,我是網路直播小賣家,今天有位買家昨天在直播跟我喊單,昨天也已對完結單,她也已匯款,今天我也出貨寄出了,但是今天告訴我她想退貨,不要了,我告訴她,沒辦法退貨退款喔!我直播上有寫清楚不棄單,請問她如果堅持要退貨或是拒收,我可以不給退嗎?謝謝

消費糾紛

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A:  您好:
透過網路直播方式販售商品,也是屬於消費者保護法第2條第10款的通訊交易,依同法第19條第1項的規定,除非販售的商品是屬於"易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期"、"依消費者要求所為之客製化給付"、"報紙、期刊或雜誌"、"經消費者拆封之影音商品或電腦軟體"、"非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供"、"已拆封之個人衛生用品"或是"國際航空客運服務","消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價"等情形,消費者即"得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。"

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