Q: 您好
我在代購網站上看了一件商品是屬於現貨
不過收到後不喜歡
想跟商家申請退貨
但是商家說代購網站是不接受七日鑑賞期？
請問這樣說法是否正確
謝謝
A:
您好，針對您的問題，回覆如下
1.代購商品如果有在官方網站上說明不適用七天鑑賞期，而且屬於客製化商品，是否就不適用七天鑑賞期，實務上仍有爭議。確實有認為此種情況沒有辦法主張無條件退換貨。
2.但如果您認為權益受損，依然可以向行政院消保會提出線上申訴，並申請消費爭議調解。同時寄發存證信函要求解約退費。
本人擅長消費糾紛處理，如果需要協助或者有其他問題，建議加LINE ID：lightkao進一步諮詢
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