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網拍糾紛


FOOO 發問於 2022-01-28 | 臺北 | 其他

Q: 訂單成立後發現,因忘記挑選顏色,該訂單預設為【粉色】,yahoo 即時通傳訊息與賣方告知,我要買的顏色為【白色】,若沒有請不要出貨,我會取消訂單。

賣方隔天告知白色還有貨,但是沒有白色的直飲杯蓋,故我回復可以。

商品拆開後,卻是粉色的,在 yahoo 即時通詢問店家,回覆是【回答問題】與【出貨】並非同一人,出貨錯誤並非是店家的疏失,我表示無法接受,詢問退貨方式,店家要求我自行負擔手續費將商品寄回,後因無共識已先送件消保會。

協商至今,現在該店家已同意退款並自行吸收運費,但堅持出貨錯誤是買方責任,至此還是沒有共識,稍早有諮詢過公司法務,建議先退貨將款項收回,再走消保會調解,這樣會對案件處理較有利嗎?

消費糾紛

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A:  您好,我是高維志律師,擅長消費糾紛的案件與處理,針對您的問題,回答如下,供您參考:
1.依照您的敘述,賣家既然已經說要退費,也並非您的責任,您不用負擔任何費用。
2.建議可以直接上行政院消保會網站提出線上申訴,並申請消費爭議調解
3.雙方只是單純民事消費糾紛,不涉及刑事犯罪,對方即使揚言提告也不會提告,提告不符成本,賣家只是嚇唬人而已,因此不必過於擔心。
4.如果有其他問題或者有不清楚的地方,建議可以直接加LINE ID:lightkao諮詢


高維志律師(國立臺北大學法學碩士)
LINE ID:lightkkao(律師本人)
(加Line請務必告知:姓名、電話、居住縣市、發問文章的網址)。
1、擅長美容產品等各種消費糾紛、離婚監護權扶養費、民事債務問題。
2、擅長刑事案件辯護、妨害名譽告訴、詐欺求償。
3、擔任多間公司的法律顧問,提供法令諮詢、審閱合約等服務。
4、FB粉絲專頁:https://reurl.cc/WLzgmk

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