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買家堅決賣家退貨,如何保障賣家


蔣OO 發問於 2022-05-27 | 南投 | 批發、零售及餐飲業

Q: 買家訂製沙發顏色與尺寸,送去後買家宣稱顏色與他所想的顏色不同(實際比對只有些微差異),買家說如果顏色無法完全一致就要全數退回,卡在因尺寸訂製、改顏色造成賣家無法以正常品繼續販售,請問有什麼方式能保障實體店面買家呢?感謝

消費糾紛

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A:  您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似的案件,針對您的問題,回答如下,給您參考
1、您可以直接拒絕買家,雙方買賣契約已經成立,除非商品有瑕疵,對方可以主張賣家要負擔瑕疵擔保責任外,不可以任意解約退費
2、如果金額小,買家不會提告,即使買家申訴到消保會,消保會公文沒有強制拘束力,更沒有處罰,因此站得住腳的話就不必裡會,等對方來告。
3、另外,雙方屬於民事買賣消費糾紛,不構成刑事犯罪或詐欺罪。所以買家通常會直接報警提告詐欺罪,但基本上都不會成立,只是對賣家而言需跑一趟警局作筆錄跟地檢署開庭而已
4、為了避免將來再發生類似事件,減少法律風險與成本,建議您聘請律師擔任法律顧問,事前預防,並簽妥契約。
5、本律師有擔任許多中小企業的法律顧問,如果有相關需要,或者有其他問題,建議可以加LINE ID:lightkao諮詢


高維志律師(國立臺北大學法學碩士)
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1、擅長美容產品等各種消費糾紛、車禍、民事債務問題。
2、擅長刑事案件辯護、妨害名譽告訴、詐欺求償。
3、擔任多間公司的法律顧問,提供法令諮詢、審閱合約等服務。
4、FB粉絲專頁:https://reurl.cc/WLzgmk

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