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商品匯款後,賣家不出貨!


陳OO 發問於 2022-06-14 | 臺北 | 其他

Q: 今年1月在網路上跟團購買預購商品,這半年期間團主各種理由拖延,遲遲不出貨,到今日依然沒有收到貨物,團主表示6月沒收到貨就可以申請退款,今日已申請退款,但團主要等到7月底才可以退還款項。
想請問這是否屬於告訴乃論還是非告訴乃論?是否有追訴期?
今日申請退款,但款項要等兩個月才能拿到是否合理?
以上狀況是否可以直接去警局備案?
感謝解答????

消費糾紛 消費者保護法

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A:  您好:
依您所述情形,除非確認對方有詐術施行,且因此讓你陷於錯誤而完成匯款的行為外,否則,雙方間的關係應該僅為單純的民事糾紛,應經民事訴訟進行處理。
如果對方為專業賣家,您可向當地消保官進行申訴或是申請調解,亦可委由律師協助寄發存證信函或律師函,請求其盡速出面處理,如其仍置之不理,經由律師協助對其為民事訴訟的求償行為,以追求您最大利益。
如其為個人賣家,您亦可委由律師協助寄發存證信函或律師函,請求其盡速出面處理,如其仍置之不理,經由律師協助對其為民事訴訟的求償行為。

以上建議提供參考,如有任何問題,歡迎與我們諮詢,謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)


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