法律論壇

首頁 / 法律論壇
首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 精品鞋代購產品有瑕疵店家不換貨

精品鞋代購產品有瑕疵店家不換貨


吳OO 發問於 2022-06-23 | 臺北 | 批發、零售及餐飲業

Q: 我在網路上找到這店家,他們的文章裡有我一直想購入的鞋子,當時我詢問代購店家是否此精品鞋有我的鞋號,對方說要幫我查詢後告知可以幫我代購,起初談話以為是店家與歐洲小幫手在詢問(產品到後才得知是電商購入),我也警慎的調查了這間代購是否可能出假貨,看見很多認識的藝人網紅幫店家背書後才安心給了訂金。
我今天收到對方說鞋子有瑕疵,詢問是否可以換貨,店家說:「這個是本身他們做工問題,並非重大瑕疵,沒有辦法換貨」,再三的跟店家要購買證明,店家不提供購買證明跟購買後的收據只說可以開發票三聯單給我。後才告知是電商,詢問是否提供電商購買實據,店家也不提供⋯在這邊想問各位資深的律師們,由於不提供購買來源的狀況下,賣方產品有瑕疵(還是賣方說的)是否可以要求換貨?還是可以要求退訂金呢⋯

消費糾紛 消費者保護法

瀏覽人數:76

A:  您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似的買賣消費糾紛案件,針對您的問題,回答如下,給您參考
1、如果屬於通訊交易,您享有七天的鑑賞期,可以在收到商品後七日內,以退回商品或者書面通知的方式,寄發存證信函給賣家解除契約,並要求全額退還您已支付的費用
2、如果已經超過七天,賣家販售的商品有瑕疵,需負擔民法瑕疵擔保責任,您有權依照民法的規定,寄發存證信函給賣家,主張減少價金,退回多收的費用。或者要求換貨,更換同種類的商品給您
3、同時,也可以向行政院消保會網站提出線上申訴,並申請消費爭議調解
4、本律師處理消費糾紛案件有非常豐富的經驗,如果需要協助,可以加LINE ID:lightkao諮詢

(本平台屬於匿名詢問,本人僅提供一般性、原則性的法律建議,故並非代表本人與發問者成立委任關係,或為發問者背書)


高維志律師(國立臺北大學法學碩士)
Line ID:lightkao(律師本人)
(加Line請務必告知:姓名、電話、居住縣市、發問文章的網址)。
1、擅長美容產品等各種消費糾紛、車禍、民事債務問題。
2、擅長刑事案件辯護、妨害名譽告訴、詐欺求償。
3、擔任多間公司的法律顧問,提供法令諮詢、審閱合約等服務。
4、FB粉絲專頁:https://reurl.cc/WLzgmk

隨時取得最新企業法規訊息

加入我們的FB粉絲專頁「中小企業法律新訊粉絲團」,取得最新即時的法律知識!