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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 可以退貨,不能換貨

可以退貨,不能換貨


JOOO 發問於 2022-06-28 | 臺北 | 其他未分類業

Q: 您好,想詢問經營網拍有七天內消費者可以退貨這個法規,我們只提供退貨,不提供換貨,這樣有觸法嗎? (因為退貨只需負擔一次運費,換貨要負擔兩次,成本經營上有困難)

電子商務法規 電子商務

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A:  您好:
關於您的問題,請您先行參照民法第364條:「買賣之物,僅指定種類者,如其物有瑕疵,買受人得不解除契約或請求減少價金,而即時請求另行交付無瑕疵之物。出賣人就前項另行交付之物,仍負擔保責任。」規定
消費者得對於瑕疵物請求賣家另行交付無瑕疵的物品,此為買家的權利,原則上定型化契約不得使買家地位更不利。然如果賣家不提供換貨服務,除有法律風險外,如果買家解除契約後,再重新下標,似乎買家也能達成其目的…。

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