法律論壇

首頁 / 法律論壇
首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 退貨免運問題

退貨免運問題


許OO 發問於 2022-06-28 | 臺中 | 其他未分類業

Q: 本人經營電商,推出活動滿千免運,退貨流程也先標示於網站內,退貨後金額未達免運標準需收取運費,近日一名消費者向本人購買約1100$商品達免運標準
1.請問消費者於7日內退貨,退貨運費誰該支付?
2.因退貨未達免運標準,商家是否可以收取寄出運費?

消費糾紛 電子商務法規 消費者保護法

瀏覽人數:49

A:  您好:
關於您的問題,請您先行參照消費者保護法第19條:「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。前項但書合理例外情事,由行政院定之。企業經營者於消費者收受商品或接受服務時,未依前條第一項第三款規定提供消費者解除契約相關資訊者,第一項七日期間自提供之次日起算。但自第一項七日期間起算,已逾四個月者,解除權消滅。消費者於第一項及第三項所定期間內,已交運商品或發出書面者,契約視為解除。通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定,其約定無效。」
依消保法第19條規定,買家於猶豫期間進行退貨可以不負理由及負擔任何費用(包括運費)。

以上建議提供參考,如有任何問題,歡迎與我們諮詢,謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)


石策聯合法律事務所 關懷 專業 整合 創新
網站:http://ttslaw.tw
官方Line@帳號:@462lvlvy
地址:台中市中區綠川西街85號5樓
電話:0972-099710
預約服務:https://ttslaw.tw/reservation
歡迎您與我們聯絡 Best wishes!

隨時取得最新企業法規訊息

加入我們的FB粉絲專頁「中小企業法律新訊粉絲團」,取得最新即時的法律知識!