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顧客糾紛


李OO 發問於 2022-08-31 | 高雄 | 製造業

Q: 您好,我們是客製化不鏽鋼製品的工廠,三個月前有位客人拿樣品要來訂製,因為合作過多次所以沒有簽訂合約,只有口頭約定並交付訂金。
因為沒有樣品上的材料尺寸所以更換更大的,並有打電話通知客人,商品完成後通知客人取貨卻一直拖延,造成工廠的不便,直到最近才來取貨。
取貨時又因商品不符合樣品的規格所以並不想要,且聲明就算放再久也是我的權利。

我想詢問
1.請問請問我們能夠採取什麼行動?
2.請問商品置放過久該如何處置?
3.請問這種情況是否可以退回訂金並且棄單?
謝謝!

消費糾紛

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陳麗雯

律師

泓廷商務法律事務所www.omniservice.com.tw

A:  您好,
有關買賣貨品,就算是口頭也可以成立合約,雖然沒有正式書面,如有訊息或證人或錄音等,亦可證明雙方合意的內容。如 貴司依約製造商品後,客戶仍惡意拖延取貨,貴司可發函催告其限時領貨,如逾期不領,則 貴司有權解除契約,並向其請求損害賠償。

以上回覆僅供參考,實際狀況還是要視個案具體狀況才可以提供更具體的建議。

如有任何問題,再請不吝來電賜告。

陳麗雯律師 敬上
TEL:02-2542-9950
LINE ID: winniechern


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(本律師就是小編,保證不由小菜代勞,歡迎隨時來訊息)
Email: wchern@omniservice.com.tw
陳麗雯律師敬上
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