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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 退貨相關問題

退貨相關問題


李OO 發問於 2022-09-13 | 臺北 | 文化、運動、休閒及其他服務業

Q: 你好,我在FB社團買到使用上有瑕疵的商品,向賣家要求退貨卻說沒有拆封錄影拒絕退貨,想請問使用後發現有瑕疵跟拆封錄影有關聯嗎

消費糾紛

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A:  您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似的案件,針對您的問題,回答如下,給您參考
1、商品有瑕疵退貨跟拆封時錄影沒有關聯,賣家的說法是要求您證明瑕疵並非您人為造成,而是到貨前就已經存在的瑕疵,這是證明層面的問題
2、但法律上如果商品有瑕疵,您是有權要求減價退費,如果構成消保法第19條通訊交易的規定,您本來就可以在七天內無條件退費,跟有無錄影沒有關聯
3、建議可以向行政院消保會提出申訴,並寄發存證信函要求退費
4、如果需要協助,可以加LINE ID:lightkao諮詢

(本平台屬於匿名詢問,本人僅提供一般性、原則性的法律建議,故並非代表本人與發問者成立委任關係,或為發問者背書)


高維志律師(國立臺北大學法學碩士)
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1、擅長美容產品等各種消費糾紛、車禍、民事債務問題。
2、擅長刑事案件辯護、妨害名譽告訴、詐欺求償。
3、擔任多間公司的法律顧問,提供法令諮詢、審閱合約等服務。
4、FB粉絲專頁:https://reurl.cc/WLzgmk

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