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榮譽律師-鄭瑜凡

鄭瑜凡


回覆的諮詢內文

賣家是否可以取消訂單

您好,我是蝦皮賣家。今天遇到一個買家下單商品後,又私聊要求降價及免運。回覆賣家說下單後不接受議價,對方不回應,於是我詢問過蝦皮客服是否可以取消訂單,客服說可以,於是我取消訂單,但買家卻說我這是違法的。不能取消他的訂單,請問是這樣的嗎?賣家難道不能不做這筆生意嗎?那消費者難道可以任...

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賣家未標示清楚取消訂單是否違法

您好,我是企業經營者,在網路上賣商品,商品有兩入優惠價的活動(例如:一入200,兩入100)上述皆以單價標示,但因沒標示清楚兩入需下「兩組」商品,導致消費者下單後認為兩入是以100的金額售出,與消費者溝通後達不到共識,請問身為賣家的我取消訂單是否違法?另外請問這屬於標錯價格的規範...

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消費糾紛/匯款不出貨

上網購買筆電,賣家堅持商城會酌收手續費要我另外匯款5200給他,不是透過商城但我覺得沒下標沒保障,但之後他再三保證一定會寄出貨品,我就立刻匯款5200至他的郵局戶頭,但從那一刻,他就開始愛回不回甚至言語也非常偏激,例如我說:「如果沒有履行承諾今天寄出我就不需要了!」賣方卻回:「誰...

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已成立訂單被惡意取消.漲價

你好 今日凌晨時在蝦X購物網站購買了1樣(888元)的商品,並且此訂單在凌晨5:19(訂單已確認成立),凌晨5:20(付款資訊確認),到目前下午1:50為止訂單狀態為(待出貨)[超商貨到付款]。想請問幾個以下若發生的狀況問題1.若此'賣家'因市場需求(惡意不...

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網路賣家未經過同意自行取消訂單

早上十點在蝦皮下了訂單,信用卡線上付款結帳。結果晚上十一點多,賣家(一個店面非個人賣家)突然發訊息說他沒貨,自己任意取消了我的訂單。但是我一早下單,他們明明整個早上到下午都還在賣,賣了一整天完全沒說缺貨或沒貨,過了超過12小時忽然就自己任意取消我的訂單,只輕飄飄的發訊息說,「哦數...

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