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中小企業法律諮詢 :: 觀看文章 - 如買家超過七天鑑賞期後告知商品有瑕疵要辦理退貨??
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主題:如買家超過七天鑑賞期後告知商品有瑕疵要辦理退貨??
 
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提問人 內容
洪OO

行業別:其他
地區:台北
細項:消費者保護法
回覆問題 引言回覆
發表發表於: 2018-07-10 4:09 pm    文章主題: 如買家超過七天鑑賞期後告知商品有瑕疵要辦理退貨?? 編輯/刪除這篇文章

您好

不好意思
本賣場為在拍賣平台上架商品並販售
遇到一顧客購買充電線材($29)商品
6/15寄出商品 06/16顧客收到商品
客人6/26反映商品有相關外表脫落狀況
並且說明賣場相關保固說明
但顧客不願接受
檢舉本賣場並導致本賣場被停權
想詢問下
1.如其中被停權的損失 是否可向該消費者討回
2.超過七天鑑賞期 該消費者是否還可向我們要求後續處理

很謝謝您的解答 造成不便敬請見諒
蕭棋云律師

昪正國際法律事務所





回覆問題 引言回覆
發表發表於: 2018-08-03 9:43 am    文章主題:

洪先生/小姐您好:

依照民法第184條第1項前段規定「因故意或過失,不法侵害他人之權利者,負損害賠償責任。」
如顧客可向拍賣平台檢舉賣家,此為拍賣平台賦予顧客之權益,尚難稱不法行為,因此被停權的損失難以向顧客請求。

再依照民法第359條規定「買賣因物有瑕疵,而出賣人依前五條之規定,應負擔保之責者,買受人得解除其契約或請求減少其價金。」
雖以超過七天鑑賞期,如該商品僅使用10天即產生瑕疵,賣家仍應負瑕疵擔保責任,買受人可請求減少價金或解除契約。

感謝您的提問!

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