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主題:買家不付運費
 
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提問人 內容
曾OO

行業別:其他
地區:高雄
細項:其他
回覆問題 引言回覆
發表發表於: 2018-11-14 11:09 pm    文章主題: 買家不付運費

您好:
我是網路賣家,想請教您

有一客戶,客製化訂製了木頭材質的攤車,一開始買家原本是要來店內自取,但因我方製作有疏忽製作錯誤,所以需更改,也因而客戶無法依約來取件,但也經過溝通後,客戶同意,我方製作完成後直接寄到客戶指定的地址,運費客戶要貨到自付....

但由於我方作業疏忽 ( 孩子住院,我無法到場,所以老公幫忙寄件,而他沒有注意到運費要到付,所以他就先行付款給貨運公司了! )

而在客戶收到貨後的2日,我發現此筆運費,客戶沒付款,已由我方付款,因此以 line 向客戶告知並追討,客戶也回覆並承諾會補匯款運費部分

但,隔了1日,客戶便開始,挑毛病說五金不好用,不方便,之類的話語.... 且後來也不回我方訊息,也無補匯運費...

想請教,我方(賣家)是否可以提告對方(買家)...若可以,又該以什麼條款提告對方呢?

賣家也需要保障,勞煩解惑..... 十分感激.謝謝~
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