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主題:網路直播下單後取消
 
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提問人 內容
黃OO

行業別:其他
地區:台北
細項:契約之訂立與糾紛
回覆問題 引言回覆
發表發表於: 2018-12-04 12:29 am    文章主題: 網路直播下單後取消 編輯/刪除這篇文章

請問一下,如果在網路直播購物平台下一筆單,但是結帳前後悔,進而取消訂單,賣家是否能對我提告呢?
林易徵律師

龐波國際法律事務所





回覆問題 引言回覆
發表發表於: 2018-12-26 4:24 pm    文章主題:

您好:
透過臉書、網路直播等來銷售商品,因為通訊交易下的消費者不能預先檢視商品,屬於沒有實體商店或通路的消費形態,符合消費者保護法第二條第十款所定義的「通訊交易」。所以消費者保護法第十九條第一項給予消費者俗稱的「七日鑑賞期」。即消費者原則上享有7天猶豫期,可不附理由要求解約退款,除非銷售之商品或服務屬於主管機關明定之合理例外情事,故消費者當然可在取貨後享有7天猶豫期,無條件取消訂單。所以只要是再七日內解除契約,賣家是無法向您主張權利。
以上說明


參考法條:
消保法
第19條(通訊或訪問交易之解約)通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。前項但書合理例外情事,由行政院定之。企業經營者於消費者收受商品或接受服務時,未依前條第一項第三款規定提供消費者解除契約相關資訊者,第一項七日期間自提供之次日起算。但自第一項七日期間起算,已逾四個月者,解除權消滅。消費者於第一項及第三項所定期間內,已交運商品或發出書面者,契約視為解除。通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定,其約定無效。
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