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中小企業法律諮詢 :: 觀看文章 - 產品不良如何求償
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主題:產品不良如何求償
 
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提問人 內容
陳OO

行業別:商業流通業
地區:台北
細項:消費者保護法
回覆問題 引言回覆
發表發表於: 2018-12-10 11:01 am    文章主題: 產品不良如何求償

我公司(東錸科技股份有限公司)專門外銷台灣電子產品到日本,目前遇到台灣供應商品質出問題有安全疑慮,供應商自2017年七月開始調查分析,但至目前都無法提出明確結果報告,我應該如何對供應商求償? 詳細情形如下:

我司自2015/11開始與隆達電子合作出口隆達Par52照明燈具至日本,至2018/07總共出貨11批。
2017年七月日本客戶開始反應Par52產品在終端客戶使用一段期間後斷裂,我司也請日本寄回不良樣品送隆達分析不良原因,此產品設計之初,我司自日本取得日本IwasakiPar52樣品及其燈具給隆達參考設計Par52照明。
自2017/07開始至今,隆達Par52照明產品陸續在日本各地不同終端客戶出現相同斷裂情形(2018/12止),隆達Par52產品適用於戶外、室內使用,但斷裂情形戶外、室內皆有,我司至今陸續取得不良品,也都送達隆達分析,
至今所有分析報告都沒說明:是否客戶使用問題?隆達生產問題?隆達設計問題?
日本客戶非常不滿,也指示我司停止販售隆達產品。(問題產品目前只出現在第二、三批出貨產品)
我司多次告知隆達如果產品不亮,分析原因後日本或可接受,但是斷裂是有安全上疑慮客戶無法接受。如同日光燈使用一或二年後不亮消費者可接受,但如果是斷裂,相信消費者不能接受。
由於自不良斷裂開始至今已經 17個月,不管我司如何抗議,隆達未有任何高層願意和我司開會檢討、協商。
在此我想請教根據產品責任法,我司應該如何向隆達求償? 專此 順頌

安好

東錸負責人 陳純政 敬上
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